La deducción de diamantes es una compra de diamantes que se realizó; pero posteriormente se solicito un reembolso.
Si recibiste este tipo de mensaje:
Esto es debido a que hubo una cancelación del pago, lo que generó deudas con proveedor del pago y con Garena.
La información que encontraras es tu ID de transacción:
- Identificación de tu método de compra, generalmente este se encuentra en el encabezado del mensaje, usualmente pueden ser:
- Google Play
- IOS store
- Mercado Pago
- PagSeguro
- Ebanx
- Otros
Generalmente puedes verificar tu proveedor o pasarela de pago en el comprobante de compra al momento de realizar la compra.
Deducción de diamantes:
Es la cantidad de diamantes neta que será deducida de tu cuenta, ten en cuenta que pueden ser múltiples correos que te dirán la cantidad de diamantes por transacción.
Si tienes alguna duda al respecto del por qué sucede esto o mayor información al respecto; dependiendo de tu ID de transacción e ID de método de pago, puedes comunicarte mediante la siguientes opciones.
- Reembolso con IOS store
- Reembolso con Google Store
- Reembolso con Ebanx
- Reembolso con Mercado Pago
- Reembolso con PagSeguro
- Reembolso con DLocal
Lo bueno, es que para eliminar la suspensión de la cuenta solo se deberás recargar la cantidad de diamantes que se te indica, basado en el monto total de la deuda(s) por los diamantes que se agregaron a la cuenta.
Te pedimos que sigas atentamente los siguientes pasos continuación:
Al realizar la recarga, la restricción se levantara de manera automática e inmediata.