Si notas que tu cuenta tiene diamantes que no compraste, diamantes sin comprar o que aparecieron diamantes en mi cuenta, no los uses hasta confirmar su origen. Usar diamantes de procedencia desconocida, diamantes desconocidos o diamantes gratis sospechosos puede generar un contracargo y provocar la suspensión inmediata de tu cuenta. Puedes encontrar más detalles en este articulo.
¿Qué sucede si los usas?
Cuando se detecta un contracargo (devolución del pago), y los diamantes ya fueron gastados, la cuenta será suspendida automáticamente. Esta suspensión no se levantará hasta que se pague la cantidad correspondiente al valor de los diamantes utilizados.
¿Qué debes hacer si aparecen diamantes que no compraste?
No los gastes.
Envía un ticket al equipo de Soporte al Jugador de inmediato.
Ellos te ayudarán a revisar el origen de los diamantes y evitar que la situación derive en una suspensión.
Tu cuenta, tu responsabilidad
Recuerda que eres el único responsable de todo lo que ocurre en tu cuenta, incluyendo compras, regalos, movimientos no autorizados de diamantes o movimientos no autorizados.
Nunca compartas tu cuenta. Aunque sea con amigos o familiares, compartir el acceso pone en riesgo tu seguridad y puede causar sanciones permanentes.
Asegúrate siempre de ser el titular del método de pago utilizado.
Evita utilizar tarjetas, cuentas o medios de pago que no estén a tu nombre. Usar un método sin autorización puede generar conflictos, contracargos o suspensiones automáticas.
Mantén tu cuenta protegida
Para prevenir cualquier incidente:
Usa únicamente métodos de pago bajo tu control.
No compartas tu cuenta con nadie.
Reporta inmediatamente cualquier actividad sospechosa a través de un ticket.
No confíes en ofertas externas, promociones no oficiales o páginas que prometen diamantes gratis.