ESTE PROCESO NO APLICA PARA CUENTAS SUSPENDIDAS TEMPORAL O PERMANENTEMENTE
Entendemos que hayas perdido el acceso a tu cuenta y para nosotros es muy importante que puedas volver a jugar y disfrutar del juego.
Debido a que tu cuenta se encuentra vinculada, y si has realizado la vinculación de un correo como se describe en este artículo: ¿Para que vincular un correo electrónico a mi cuenta de Free Fire?
Te recomendamos seguir estos pasos:
1. En la pantalla de inicio da click en "Recuperación de cuenta"
2. Una vez añadas el correo vinculado, solicita el envió de un código para poder recuperar tu cuenta.
3. Ingresa el código recibido y da click en "Verificar"; posteriormente selecciona una cuenta de una red social donde NO tengas alguna cuenta ya creada.
4. ¡Listo! Tu cuenta ya estará vinculada a una nueva red social.
Recuerda que es un cambio de vinculación NO una fusión entre cuentas
¿Que puedo hacer si no puedo recuperar mi cuenta de red social?
Lo que podemos hacer es intercambiar toda la información de la cuenta perdida a una cuenta nueva vinculada de bajo nivel. Para ello debes llenar este formato con todos los datos que te solicitamos identificando la cuenta perdida y la cuenta vinculada nueva de bajo nivel.
Recuerda que debes asegurarte de usar nuestro formulario de contacto adecuado (Perdí mi cuenta de Free Fire y la quiero recuperar) y asegurarte de agregar toda la información requerida para poder ayudarte
Importante
Para asegurarnos de que tu solicitud sea atendida a la brevedad sigue estos consejos:
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Debes crear una nueva cuenta de Free Fire; esta ya debe estar vinculada a cualquier método de acceso.
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- Vk.
- Google (Gmail).
- Twitter.
- Otros.
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- Revisa que el soporte al que estás contactando pertenezca a la misma región que tu cuenta (SAC/US)
- Siempre que contactes a tu soporte hazlo desde una sola dirección de correo electrónico. Esto agilizará el tiempo de respuesta y evitará confusiones que pueden entorpecer la resolución de tu solicitud.
- Recuerda que no es necesario enviar muchas solicitudes, con una es más que suficiente.
- Recuerda que es una recuperación de cuenta, NO una fusión.