Si perdiste el acceso a la red social con la que vinculaste tu cuenta de Free Fire (Facebook, Gmail, Twitter o Apple ID), primero necesitas recuperarla para poder volver a jugar.
Garena no tiene acceso a tus credenciales ni puede intervenir en la recuperación de cuentas externas.
✅ Una vez que recuperes tu cuenta social, también recuperarás tu cuenta de Free Fire vinculada.
⚠️ Importante: Este proceso no aplica a cuentas de invitado. Las cuentas de invitado no están vinculadas a ninguna red social.
A continuación, te explicamos cómo recuperar tu cuenta en cada plataforma:
Recuperación de cuenta de Facebook
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Ingresa a la página de inicio de sesión de Facebook.
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Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
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Escribe el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
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Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si tu cuenta fue desactivada, puedes reactivarla iniciando sesión nuevamente.
Si fue eliminada o suspendida permanentemente, ya no es posible recuperarla.
Más información: https://www.facebook.com/help
Recuperación de cuenta de Gmail (Google)
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Ingresa tu correo electrónico o número telefónico asociado.
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Responde las preguntas de verificación para confirmar tu identidad.
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Una vez verificada, podrás restablecer tu contraseña.
Si olvidaste tu correo, puedes recuperarlo ingresando tu número de teléfono o correo de recuperación junto con tu nombre completo.
Si sospechas que tu cuenta fue hackeada o eliminada, consulta las opciones del Centro de ayuda de Google.
Recuperación de cuenta de Twitter (ahora X)
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Introduce tu correo, número de teléfono o nombre de usuario.
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Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si no recuerdas qué correo o número usaste, prueba con distintas combinaciones.
En caso de que tu cuenta haya sido comprometida, Twitter tiene un proceso específico para recuperar el acceso.
Recuperación de cuenta de Apple ID
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Ingresa a: https://iforgot.apple.com
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Introduce tu Apple ID (normalmente es tu correo electrónico).
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Sigue las instrucciones para verificar tu identidad y restablecer tu contraseña.
Si tienes activada la verificación en dos pasos necesitarás acceso a tu número telefónico o dispositivo de confianza.
Si no lo tienes, Apple te guiará en un proceso de recuperación adicional.
Más información: https://support.apple.com/apple-id
Importante
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Garena no puede recuperar cuentas externas ni acceder a datos personales almacenados en otras plataformas.
Si ya lograste recuperar tu cuenta social y aún no puedes iniciar sesión en Free Fire, por favor envía un ticket a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.
Si perdiste el acceso a tu cuenta social de forma definitiva, también puedes contactarnos para revisar tu caso.
¡Gracias por tu apoyo! Esperamos verte muy pronto de vuelta en tus partidas de Free Fire.