El borrado de cuenta de Free Fire es un proceso permanente que elimina tu progreso, objetos y datos asociados al juego. Una vez completado, no se puede revertir.
Antes de iniciar, revisa cuidadosamente los pasos a continuación.
¿Qué es el borrado de cuenta?
El borrado de cuenta elimina de forma definitiva:
- Tu progreso en Free Fire
- Personajes, skins, diamantes y objetos
- El acceso futuro a la cuenta
Por seguridad de la cuenta este proceso tarda 30 días en completarse una vez que hayas completado la solicitud. Esto es para asegurar que solo tú puedas realizar esta petición y que nadie mas se haga pasar por propietario de la cuenta.
Paso 1: ¿Tienes acceso a tu cuenta?
Si NO tienes acceso a tu cuenta
Primero deberás recuperar tu cuenta antes de solicitar el borrado.
Recupera tu cuenta en el siguiente formulario:
Perdí mi cuenta de Free Fire y la quiero recuperar
Una vez que tengas acceso, podrás continuar con el proceso de borrado.
Si SÍ tienes acceso a tu cuenta
Debes abrir un ticket solicitando el borrado de cuenta iniciando sesión desde el juego y seleccionando el formulario (DPO) Free Fire - Me gustaría hacer una solicitud para eliminar mis datos de acuerdo con GDPR:
O bien desde el siguiente formulario, recuerda iniciar sesión: (DPO) Free Fire - Me gustaría hacer una solicitud para eliminar mis datos de acuerdo con GDPR.
Si ya tienes un ticket abierto de borrado de cuenta puedes continuar el proceso en el apartado Mis Solicitudes dentro del apartado Soporte al Jugador
Paso 2: Información requerida
Al abrir tu ticket, necesitaremos:
- Una captura de pantalla de tu perfil de Free Fire donde se vea claramente tu ID
- El formulario completo con la información solicitada
Si tienes dudas sobre este paso, revisa el artículo:
“Como tomar captura de mi perfil”
Paso 3: Código de borrado
Después de enviar tu ticket:
- Recibirás un correo dentro del juego con un código único para borrar tu cuenta
- Este código será necesario para continuar con el proceso
Si tienes dudas sobre este paso, revisa el artículo:
“Me llegó un código para borrar mi cuenta, ¿y ahora qué?”
Paso 4: Periodo de espera (30 días)
Una vez que envíes tu código de borrado:
- Deberás esperar 30 días
-
No debes iniciar sesión en tu cuenta desde ningún dispositivo con la cuenta a borrar durante este periodo
¿Cómo cancelar el proceso de borrado?
Si inicias sesión en tu cuenta durante los 30 días de espera:
- El proceso de borrado se cancela automáticamente
- Tu cuenta permanecerá activa
Consideraciones finales
- El borrado de cuenta es permanente
- Garena no podrá recuperar la cuenta una vez finalizado el proceso
- Asegúrate de estar completamente seguro antes de continuar
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar a Soporte al Jugador en cualquier momento.