Entendemos que una cuenta suspendida es algo frustrante, sin embargo queremos apoyarte dando toda la información que requieres acerca de tu suspension. Cuando tu cuenta es suspendida es por alguna de las siguientes razones:
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Uso de programas terceros: Esto ocurre porque el sistema ha detectado el uso de programas de terceros, programas no autorizados así como comportamientos que no esten alineados con los Términos de servicio.
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Contracargos: Esto ocurre debido a que el sistema ha detectado la realización de un reembolso en tu cuenta, una vez el monto adeudado sea cubierto, la cuenta podrá recuperarse.
- Temporal: Las suspensiones temporales ocurren cuando el sistema ha detectado comportamientos sospechosos, sin embargo, si al terminar la suspensión estos ya no son detectados la cuenta puede recuperarse y seguir jugando normalmente.
Ten en cuenta que a excepción de "Contracargos" donde el jugador puede cubrir la deuda para reactivar la cuenta, y la suspensión temporal, todas las demás suspensiones no se revertirán.
Puedes consultar nuestros términos y condiciones de cuenta en el siguiente link: Términos y condiciones - Políticas de privacidad.