En Garena, la seguridad de nuestros jugadores es una prioridad. Sin embargo, existen personas que intentan aprovecharse mediante sitios falsos, promociones engañosas o la venta ilegal de cuentas. Para proteger tu información y evitar perder tu cuenta, te compartimos las siguientes recomendaciones:
1. Verifica siempre la URL
La única página oficial para realizar recargas es https://pagostore.garena.com/.
Cualquier otro enlace, incluso si parece similar, puede ser falso y estar diseñado para robar tu información o tus datos de acceso.
2. Desconfía de las ofertas “demasiado buenas para ser verdad”
Si alguien promete diamantes, pases o artículos exclusivos a precios sospechosamente bajos, se trata de una estafa. Garena nunca realiza promociones o recompensas a través de canales no oficiales.
3. No es posible comprar contenido antiguo
El contenido de eventos pasados o colaboraciones expiradas no puede adquirirse nuevamente. Cualquier persona que ofrezca “recuperarlo” o “desbloquearlo” está mintiendo y busca engañarte.
IMPORTANTE: Ten cuidado con quien te ofrezca regalos o posibilidades de adquirir este contenido por medio de redes sociales, ya sea por post o lives en cualquier plataforma, bajo ninguna circunstancia realices pagos o des información relevante de tu cuenta de Free Fire, el contenido de eventos antiguos, no se puede conseguir con nadie. Ten siempre en cuenta que si no está disponible en la tienda dentro del juego, tampoco estará disponible para ser enviado como regalo.
Si encuentras publicaciones con gente asegurando poder enviarte items, skins o pases antiguos reportalo con el Equipo de Soporte, recuerda incluir evidencias en imagen o vídeos y los enlaces a las publicaciones y/o perfiles de redes sociales realicen este tipo de prácticas.
4. No compres ni vendas cuentas
La compra o venta de cuentas va en contra de las reglas del juego y casi siempre termina en una estafa. Los estafadores suelen quedarse con el dinero o recuperar la cuenta después de venderla, dejando al comprador sin acceso ni reembolso.
5. Confirma que el sitio sea legítimo
Las páginas oficiales de Garena siempre muestran una pantalla de inicio de sesión segura y opciones verificadas de pago. Si el sitio se ve incompleto, tiene errores o te genera dudas, no ingreses tus datos personales ni tu ID de jugador. El sitio de Garena SIEMPRE incluye todos los juegos y metodos de pago.
6. Revisa los correos de contacto
Solo confía en mensajes enviados desde dominios oficiales de Garena. Si recibes correos con premios, enlaces o promociones sospechosas, no respondas ni abras los vínculos adjuntos.
Aviso importante
Garena no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por estafas, fraudes o el uso de sitios no oficiales.
El jugador es el único responsable de la seguridad de su cuenta y de verificar que cualquier enlace, promoción o comunicación provenga de una fuente legítima.
Si tienes dudas sobre la autenticidad de una página, promoción o mensaje, acércate al equipo de Soporte al Jugador a través de los canales oficiales. Nuestro equipo podrá orientarte y ayudarte a confirmar si la información es real.
Ejemplos de sitios de estafa: