Con base en los comentarios de nuestros jugadores, hemos realizado mejoras en los formularios de contacto para ayudarte a identificar mejor tu problema y agilizar la atención a tu ticket por parte del equipo de soporte.
Llena el formulario correcto con toda la información
Es muy importante que al momento de contactarnos, selecciones el formulario adecuado y completes todos los campos con la información solicitada. Esto nos permite entender mejor tu caso y acelerar el proceso de revisión.
Atención: Enviar múltiples solicitudes puede retrasar tu caso
Enviar más de una solicitud por el mismo problema no acelera la atención. Al contrario, puede causar retrasos, ya que se generan casos duplicados en el sistema.
Por eso, te pedimos que seas paciente y esperes la respuesta del equipo. Estamos trabajando para ayudarte lo más rápido posible.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para que todos los jugadores puedan recibir atención eficiente.