⚠️ Importante: Si realizaste una compra dentro del juego, el artículo puede tardar hasta un par de horas en aparecer en tu cuenta, incluso si la transacción fue exitosa. Esto es parte del proceso normal, ya que el sistema de Free Fire necesita verificar y entregar correctamente el objeto.
Si compraste un artículo dentro de la tienda del juego y aún no aparece en tu cuenta, no te preocupes. En algunos casos, puede haber un breve retraso en la entrega, causado por una conexión a internet inestable o por el proceso de validación interna del sistema. Este tipo de demora no significa que hayas perdido tu compra.
¿Qué debes hacer primero?
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Cierra y vuelve a abrir el juego. En la mayoría de los casos, este paso basta para que los artículos pendientes se actualicen correctamente.
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Si el artículo sigue sin aparecer, intenta borrar el caché del juego siguiendo estos pasos:
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Abre la configuración de tu dispositivo.
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Ve a “Aplicaciones”.
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Selecciona “Free Fire”.
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Elige la opción “Borrar caché”.
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Ingresa nuevamente al juego y revisa tu inventario.
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Asegúrate de que tu cuenta esté previamente vinculada (por ejemplo, con Google o Facebook) antes de borrar el caché. De lo contrario, podrías perder el acceso a tu cuenta.
Revisa cuidadosamente tu inventario (esto es lo más importante)
Es fundamental que revises bien tu inventario antes de asumir que el artículo no llegó. En muchos casos, las cajas de tesoro o paquetes se abren automáticamente al momento de recibirlos, y sus recompensas se envían de inmediato a la sección correspondiente del inventario.
Dependiendo del tipo de artículo, podrías encontrarlo en:
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Ropa
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Colección
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Emote
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Personaje
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Armas
Tómate unos minutos para revisar todas las secciones con calma. En muchos casos, el artículo ya fue entregado correctamente, solo que no aparece como nuevo o está en una categoría distinta a la esperada.
¿Todavía no aparece?
Si después de seguir estos pasos, revisar tu inventario a fondo y esperar un par de horas el artículo aún no se refleja en tu cuenta, por favor envía un ticket al equipo de Soporte al Jugador para que podamos ayudarte a revisar el caso.