En este articulo explicaremos el por que nuestro proceso de recuperación de cuentas cambió.
Recuerda que este articulo es para cuentas que perdieron acceso; si tu cuenta fue suspendida por cualquier motivo; te recomendamos que vayas a este articulo para más información:
¡Mi cuenta ha sido suspendida! ¿Y ahora?
Debido a que nuestros procesos para iniciar cuentas son directamente relacionados con redes sociales o cuentas de Google personales, encontramos que muchos jugadores usan este modo para la distribución de cuentas y esto va en contra de nuestros términos de uso que todos nuestros jugadores aceptan al iniciar sesión por primera vez.
Pero no te preocupes; si tienes problemas para ingresar a tu cuenta vinculada a redes sociales (Facebook, VK o Google) puedes visitar nuestro articulo en el cual podrás encontrar los enlaces y pasos para poder recuperar tu cuenta.
En caso de que tu cuenta sea de invitado y no este vinculada, podemos ayudarte a recuperarla por una única ocasión, solo debes usar nuestro formulario de contacto adecuado (Problemas con la cuenta de invitado) y diligencia toda la información requerida para poder apoyarte.
Ten presente que este proceso puede ser tardado (comparado con las cuentas antes vinculadas) y deberás tener una cuenta sea en Facebook, Vk o Google segura para continuar este proceso
Agradecemos tu comprensión.