Asegúrate de verificar que tu conexión sea estable realizando una prueba de velocidad antes de enviar una solicitud.
Recomendamos usar Ookla para hacer una prueba de velocidad (disponible de forma gratuita en Google Play o Apple App Store) y asegurarte que la conexión es buena.
Si su prueba mostró un resultado similar con baja velocidad de ping y altas velocidades de descarga y carga, no dudes en enviar una solicitud proporcionando la siguiente información:
- ID de jugador
- En nombre en el juego
- Región
- Captura de pantalla del resultado de la prueba de velocidad
- Nombre del proveedor de servicios de Internet
- Si estás utilizando datos móviles, proporciona el nombre de la empresa de telecomunicaciones
Para evitar demoras, se debe proporcionar toda la información mencionada anteriormente.